von CX-Heroes | Sep. 17, 2024 | Uncategorized
Definition von Customer Journey Mapping Customer Journey Mapping ist ein Prozess, bei dem die gesamte Kundenreise detailliert erhoben und analysiert wird, um die verschiedenen Touchpoints, Emotionen und Interaktionen einer Persona mit einem Unternehmen zu...
von CX-Heroes | Sep. 17, 2024 | Uncategorized
Definition von Customer Journey Management Im Customer Journey Management werden Kundenreisen (Customer Journeys) laufend analysiert, dokumentiert (Customer Journey Maps) und systematisch verbessert. Dazu gilt es nicht nur an den Journeys selbst zu arbeiten, sondern...
von CX-Heroes | Sep. 17, 2024 | Uncategorized
ZURÜCK ZUR ÜBERSICHT Definition von Customer Experience Management (CXM; CEM) «Customer Experience Management (CXM, CEM) Ist Die Kunst, Ein Unternehmen Dazu Zu Befähigen, Prozesse, Services und Produkte Systematisch Und Schneller An...
von CX-Heroes | Juli 31, 2024 | Uncategorized
Deine 30-Tage-Challenge ist gestartet! Es wartet eine Post auf dich in deiner Inbox. Ich wünsche dir ganz viele Erkenntnisse!...
Neueste Kommentare