Certificate Verification
CX-Heroes issues certifications in Customer Experience Management to participants who have completed one of our cohort-based programs in full.
Every certificate carries a unique Credential ID — for example CXM-2026-014. You will find it on the certificate itself and in the holder’s LinkedIn profile.
How to verify a certificate
Send the Credential ID to campus@cx-heroes.com, together with the name of the person whose certificate you are checking.
We confirm within two business days whether the credential is valid and to whom it was issued.
We do not publish a list of graduates. Certifications are confirmed individually, on request — so that our graduates‘ data stays theirs.
What a CX-Heroes certification means
Certified CX Manager A six-month, online program with coaching support. 18 modules and the implementation of a real CX project cover: finding, funding and initiating CX projects, customer journey mapping and personas, customer interviews, insight analysis and validation, experience engineering and design thinking, prototyping and process design, journey data management and analytics, CX business cases, pilot projects and impact measurement, project communication, journey monitoring, and change management and CX strategy.
Graduates hold demonstrated command of the methods required to design, manage and implement customer experience projects — from mapping the customer journey and deriving valid insights to embedding them effectively in processes and the organisation.
Certified Chief Customer Officer (CCO) An executive cohort certification for leaders who carry responsibility for customer experience across an entire organisation. Graduates hold demonstrated command of the strategic, operational and organisational leadership of customer experience management as a company-wide steering and leadership discipline.
Both program require practical work and the demonstration of the ability to use the methodologies that they learned.
Learn more about our programs
en-campus.cx-heroes.com
Zertifikats-Verifizierung
CX-Heroes stellt Zertifizierungen im Customer Experience Management an Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus, die einen unserer kohortenbasierten Lehrgänge vollständig absolviert haben.
Jedes Zertifikat trägt eine eindeutige Credential-ID — zum Beispiel CXM-2026-014. Sie steht auf dem Zertifikat selbst und im LinkedIn-Profil der jeweiligen Person.
So prüfen Sie ein Zertifikat
Senden Sie die Credential-ID an campus@cx-heroes.com, zusammen mit dem Namen der Person, deren Zertifikat Sie prüfen möchten.
Wir bestätigen Ihnen innerhalb von zwei Werktagen, ob die Credential gültig ist und an wen sie ausgestellt wurde.
Wir veröffentlichen keine Absolventenliste. Zertifizierungen werden einzeln und auf Anfrage bestätigt — damit die Daten unserer Absolventinnen und Absolventen ihnen gehören.
Was eine CX-Heroes Zertifizierung bedeutet
Certified CX Manager Ein sechsmonatiger, online Lehrgang mit Coaching-Begleitung. 18 Modulen und einem Praxisprojekt decken folgende Themenbereiche ab: CX Projekte finden, finanzieren und initiieren, CXM-Grundlagen, Customer Journey Maps und Personas, Aufbau erfolgreicher CX-Projekte, Kundeninterviews vorbereiten und durchführen, Analyse und Validierung der Insights, Handlungsempfehlungen ableiten, Erkenntnisse aufbereiten und kommunizieren, Experience Engineering und Design Thinking, Prototyping und Ableitung in Prozesse, Customer-Journey-Datenmanagement und Analytics, visuelle Kommunikation, Pilotprojekte und Wirkungsmessung, CX Business Cases und Projektumsetzung, Projektkommunikation, Projektabschluss und Journey Monitoring sowie Change Management und CX-Strategie.
Absolventinnen und Absolventen verfügen über fundierte Kompetenzen in der Konzeption, Steuerung und Umsetzung von Customer-Experience-Projekten — von der Erhebung der Customer Journey über die Ableitung valider Insights bis zur wirksamen Verankerung in Prozessen und Organisation.
Certified Chief Customer Officer (CCO) Eine Executive-Zertifizierung für Führungskräfte, die Customer Experience unternehmensweit verantworten. Absolventinnen und Absolventen verfügen über umfassende Kompetenzen in der strategischen, operativen und organisationalen Führung von Customer Experience Management als unternehmensweite Steuerungs- und Führungsdisziplin.
Beide Programme setzen die Anwendung der Gelernten in die Praxis voraus.
Mehr über unsere Lehrgänge erfahren campus.cx-heroes.com